Compliment of klacht melden

Heeft u een compliment over één van de medewerkers of over de praktijk? Bespreek dit dan met de persoon waar het om gaat. Leg uit waar u tevreden over bent. Tips en Complimenten horen wij graag!

Heeft u een klacht?

Wanneer u ontevreden bent, stellen we het op prijs als u dit aan ons kenbaar maakt en met ons bespreekt. Als wij op de hoogte zijn van uw onvrede kunnen wij proberen samen tot een oplossing te komen.

U kunt uw klacht indienen via dit klachtenformulier. Ook kunt u een klachtenformulier ophalen bij de assistente. Na ontvangst ontvangt u binnen een week een ontvangstbevestiging en zullen wij snel contact  met u opnemen voor het bespreken van uw klacht.

En dan? Bespreekt u uw klacht liever direct met een onafhankelijke partij? 

Is dit lastig voor u of komt u er met ons niet uit, dan kunt u uw klacht bespreken met een onafhankelijke en onpartijdige klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris zoekt samen met u naar een oplossing van uw klacht of probleem. De klachtenfunctionaris kan proberen de klacht te bemiddelen. De klachtenfunctionaris kiest geen partij en heeft daarom geen oordeel. Alles wat u de klachtenfunctionaris vertelt, is vertrouwelijk. 

Wilt u een en ander nalezen ? Dat kan in bijgaande folder U heeft een klacht over uw arts. En wat nu? (opent in nieuw tabblad)

Klachtenregeling

Medewerkers van huisartsenpraktijk Het Trefpunt zijn aangesloten bij Stichting DokH. 

Afdeling Klachten en Geschillen
Robijnstraat 6
1812 RB ALKMAAR
Tel: 072-520 83 25

E-mail: klachtenengeschillen@dokh.nl
Website: www.dokh.nl (opent in nieuw tabblad)